-
Ansiktet utåt - Om service i frontlinjen och...
Inbunden bok. Liber. 1 uppl. 2002. 128 sidor.
Nyskick. Skyddsomslag saknas. Boken ger dig ett kraftfullt verktyg att nå framgång i kontakterna med dina kunder och dessutom i relationerna till din chef och fina arbetskamrater. … läs mer
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK- ISBN
- 9789147063871
- Titel
- Ansiktet utåt - Om service i frontlinjen och korta kundkontakter
- Författare
- Nyström, John
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2002
- Omfång
- 128 sidor
- Bandtyp
- Övrigt
- Vikt
- 307 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Att kunden står i centrum är en självklarhet inom alla serviceyrken. Hur företagets "ansikte utåt" uppfattas är därför särskilt viktigt. I Ansiktet utåt riktas allt intresse mot dig som är verksam med kundservice och som därmed är bärare av företagets eller myndighetens ansikte utåt. Behoven av god och personlig service finns överallt där människor träffas i professionella sammanhang.
Läs mer
Att kunden står i centrum är en självklarhet inom alla serviceyrken. Hur företagets "ansikte utåt" uppfattas är därför särskilt viktigt. I boken Ansiktet utåt riktas allt intresse mot dig som är verksam med kundservice i någon form och som därmed är bärare av företagets eller myndighetens ansikte utåt. Behoven av god och personlig service finns överallt där människor träffas i professionella sammanhang.
Vi vänder oss till dig som arbetar inom försäljning och service, till exempel inom olika former av callcenter eller support. Du som är sekreterare eller assistent ligger också i frontlinjen för att utåt och inåt representera din chef, din avdelning eller kanske hela företaget.
Din roll är ofta central och avgörande och därmed finns också behov av kompetensutveckling, stöd och ständig kontakt inåt mot företaget.
Ansiktet utåt sätter dig i fokus för att du ska utveckla dig i ditt jobb och dessutom som person. Boken utgör ett kraftfullt verktyg för att du ska nå framgång i kontakterna med dina kunder och dessutom i relationerna till din chef och dina arbetskamrater.
John Nyström, är författare och läkare med erfarenhet av att varje dag förmedla och "sälja" budskap och åtgärder i sjukvården. Monica Wallén, är beteendevetare med tidigare inriktning på försäljning och affärsutveckling. Arbetar nu med utbildningar med tonvikt på bland annat säljprocessen, kundservice och marknadskommunikation.
Liber 1 9789147063871 -
Ansiktet utåt
Inbunden bok. Norstedts. 1969.
Nyskick. Skyddsomslag i mycket gott skick. märke efter prislapp på skyddsomslagets baksida
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEKNorstedts -
Ansiktet utåt - Om service i frontlinjen och...
Inbunden bok. Liber. 1 uppl. 2002. 128 sidor.
Mycket gott skick. Stämpel på inlagans första blad. I övrigt fin inlaga.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK- ISBN
- 9789147063871
- Titel
- Ansiktet utåt - Om service i frontlinjen och korta kundkontakter
- Författare
- Nyström, John
- Förlag
- Liber
- Utgivningsår
- 2002
- Omfång
- 128 sidor
- Bandtyp
- Övrigt
- Vikt
- 307 g
- Språk
- Svenska
- Baksidestext
- Att kunden står i centrum är en självklarhet inom alla serviceyrken. Hur företagets "ansikte utåt" uppfattas är därför särskilt viktigt. I Ansiktet utåt riktas allt intresse mot dig som är verksam med kundservice och som därmed är bärare av företagets eller myndighetens ansikte utåt. Behoven av god och personlig service finns överallt där människor träffas i professionella sammanhang.
Läs mer
Att kunden står i centrum är en självklarhet inom alla serviceyrken. Hur företagets "ansikte utåt" uppfattas är därför särskilt viktigt. I boken Ansiktet utåt riktas allt intresse mot dig som är verksam med kundservice i någon form och som därmed är bärare av företagets eller myndighetens ansikte utåt. Behoven av god och personlig service finns överallt där människor träffas i professionella sammanhang.
Vi vänder oss till dig som arbetar inom försäljning och service, till exempel inom olika former av callcenter eller support. Du som är sekreterare eller assistent ligger också i frontlinjen för att utåt och inåt representera din chef, din avdelning eller kanske hela företaget.
Din roll är ofta central och avgörande och därmed finns också behov av kompetensutveckling, stöd och ständig kontakt inåt mot företaget.
Ansiktet utåt sätter dig i fokus för att du ska utveckla dig i ditt jobb och dessutom som person. Boken utgör ett kraftfullt verktyg för att du ska nå framgång i kontakterna med dina kunder och dessutom i relationerna till din chef och dina arbetskamrater.
John Nyström, är författare och läkare med erfarenhet av att varje dag förmedla och "sälja" budskap och åtgärder i sjukvården. Monica Wallén, är beteendevetare med tidigare inriktning på försäljning och affärsutveckling. Arbetar nu med utbildningar med tonvikt på bland annat säljprocessen, kundservice och marknadskommunikation.
Liber 1 9789147063871 -
Ansiktet utåt
Inbunden bok. Norstedt. 1969.
Mycket gott skick. Skyddsomslag i mycket gott skick. Namnteckning
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEKNorstedt -
Ansiktet utåt.
Inbunden bok. P. A. Norstedt Förlag.
Mycket gott skick. Skyddsomslag saknas. 1969. 181 (1) sidor. Första upplagan. Namnteckning försättsblad.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEKP. A. Norstedt Förlag -
Ansiktet utåt. Om service i frontlinjen och k...
Inbunden bok. Liber. 1:1 uppl. 2002. 128 sidor.
ISBN 47063874
Nära nyskick. Format 21,5 x 15 cm Vikt 310 g.
Inbundet förlagsband, enstaka illustrationer i sv/v. Ur baksidestexten: Att kunden står i centrum är en självklarhet inom alla serviceyrken. Hur företagets "ansikte utåt" uppfattas är därför särskilt viktigt. I boken Ansi läs mer … läs merInrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEKLiber 1:1 47063874 -
Ansiktet utåt
Inbunden bok.
Gott skick. Norstedts1969. 1:a svenska uppl. 181 sid. Klotband med skyddsomslag. Mindre bruksspår på omslaget, namnteckning på främre pärms insida.
Inrikes enhetsfrakt Sverige: 62 SEK
Your country and preferred language.
Select your country Select languageDenna webbplats använder cookies för att säkerställa att du får den bästa upplevelsen.
Stäng
Välkommen till Sveriges största bokhandel
Här finns så gott som allt som givits ut på den svenska bokmarknaden under de senaste hundra åren.
- Handla mot faktura och öppet köp i 21 dagar
- Oavsett vikt och antal artiklar handlar du till enhetsfrakt från samma säljare i samma kundvagn